CRM programos padeda įmonėms sustiprinti savo verslo pozicijas


Nepaslaptis, kad verslui šiomis dienomis reikia pasispausti norint išlaikyti rinkos pozicijas ar visai jų neprarasti. Imamasi įvairių priemonių: nuo plėtros sustabdymo, darbuotojų skaičiaus mažinimo iki filialų uždarymo. Egzistuoja ir mažiau skausmingas situacijos suvaldymo būdas – tai įmonės verslo procesų optimizavimas naudojant CRM programinius sprendimus.
Sklandus esminės informacijos, darbo procesų ir dokumentų valdymas padeda sujungti visas procedūras į nuoseklią darbo logiką. Tokiu būdu surandamos silpnosios vietos, nustatoma, kurios darbo procedūros yra neveiksmingos, dubliuojamos ar iš viso nereikalingos. CRM programos pagalba visa svarbiausia verslo informacija kaupiama ir administruojama centralizuotoje duomenų bazėje. Tokiu būdu visi įmonės darbuotojai mato ir naudoja vienodus duomenis. Sumažėja klaidų tikimybė.
„Teisingai sustygavus verslo procesus, ženkliai padidėja darbuotojų darbo našumas, pagreitėja darbų atlikimo laikas, mažiau klientų prarandama dėl nekokybiško aptarnavimo“ – teigia „Skytex CRM“ pardavimų skyriaus vadovas Artūras Starovoitovas.

Pardavimų proceso optimizavimas

CRM programoje yra daug funkcijų, skirtų pardavimo proceso optimizavimui. Palengvinamas darbas vadybininkams. Automatizuojami pasikartojantys darbai, tokie kaip „pirmasis skambutis“, „pirminis pasiūlymas“ ir pan. Prie kiekvieno kliento nurodomas atsakingas vadybininkas, todėl išnyksta nesusipratimai, koks vadybininkas su kuriuo klientu dirba. Programoje išlieka visa su klientu atliktų darbų istorija, matoma kas buvo kalbėta, kokie pasiūlymai teikti, kokios sutartys pasirašytos. Todėl visas įdirbis su klientu išlieka net ir vykstant darbuotojų rotacijai.

Darbų procesų valdymo įrankis

CRM programa gali būti naudojama kaip darbų procesų valdymo įrankis. Galima sklandžiai deleguoti darbus, paskirstyti juos atsakingiems žmonėms ir gauti automatinį grįžtamąjį ryšį apie darbo rezultatą. Darbų priminimų sistemos ir galutinio termino funkcija padeda atlikti darbus laiku. Naudojant kalendoriaus funkciją, vadovai turi galimybę stebėti vadybininkų užimtumą ir rezultatyvumą. Darbai esantys programoje gali būti sinchronizuojami su mobiliojo telefono kalendoriumi. Taip pat yra įdiegta masinių darbų kūrimo funkcija, kuri leidžia vienu paspaudimu kurti šimtus darbų.

CRM programinis sprendimas „Skytex CRM“

Interneto pagrindu veikianti programa „Skytex CRM“ ypač išsiskiria grafinės vartotojo sąsajos „draugiškumu“. Funkcijos maksimaliai intuityvios, todėl vartotojas labai lengvai ir greitai išmoksta jomis naudotis. Kuriant programą, pirmiausia buvo siekiama išvengti sudėtingumo ir informacijos triukšmo, todėl programoje yra tik toks funkcionalumas, kuris tikrai reikalingas vartotojo darbo metu.
„Skytex CRM“ nuomos atveju, klientas gali pradėti dirbti su programa tą pačią dieną. Nereikia gaišti laiko diegimo ir kitiems paruošiamiesiems darbams. Į programos nuomos kainą įtrauktos ir virtualaus serverio paslaugos, todėl klientui nebereikia rūpintis serverio pirkimu ir priežiūra. Įsigijus programą, suteikiami nemokami 2 val. trukmės apmokymai, programos atnaujinimai ir patobulinimai visą sutarties galiojimo laiką.

„Skytex CRM“ produktas buvo pradėtas platinti 2006 m. mažoms ir vidutinio dydžio ne tik Lietuvos, bet ir Latvijos, Estijos bei Lenkijos kompanijoms.


Related posts

3 Thoughts to “CRM programos padeda įmonėms sustiprinti savo verslo pozicijas”

  1. Raminta

    Tik nesusiekite savo planus su ‘Skytex CRM’ – rimtas patarimas!

  2. Andrius

    Ramitna? Gal kazkokiu konkretesniu/argumentu komentaru kodel?

    Kokias alternatyvas pasiulytumete?

  3. Mantas

    Na aš tai visai neseniai irgi pradėjau naudoti CRM savo įmonės veikloje. Iš pradžių darbuotojai nenoriai mokėsi naujovių, tačiau vėliau priprato ir džiaugiasi, kad viską daug paprasčiau ir greičiau gali atlikti 🙂 ir žinoma, išaugo įmonės pelnas. Aš tai iš pradžių prieš pirkdamas išbandžiau nemokamai čia:
    http://www.2it-crm.lt

Leave a Comment